POLÍTICA DE PRIVACIDAD – BEARLINK.CL
Última actualización: Junio 2026
Ley aplicable: Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales (Chile)
Contacto de Privacidad: privacidad@bearlink.cl
1. INTRODUCIÓN
En bearlink.cl (“nosotros“, “la Plataforma“) respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con proteger tus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica:
- Qué datos recolectamos
- Por qué los recolectamos
- Cómo los usamos
- Con quién los compartimos
- Cuánto tiempo los guardamos
- Tus derechos y cómo ejercerlos
2. DATOS QUE RECOLECTAMOS
2.1 Datos de Registro (obligatorios)
Cuando creas una cuenta, nos das:
- Nombre completo
- Teléfono (opcional)
- Contraseña (hasheada, nunca la vemos sin cifrar)
- Nombre del negocio
- País/ciudad (para fines de contacto)
2.2 Datos de Negocio (que tú subas)
- Nombre de la tienda
- Descripción
- Logo/imágenes
- Productos y precios
- Horarios de atención
- Links a redes sociales
- Información de contacto
2.3 Datos de Uso (automáticos)
Recolectamos información técnica:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo en el sitio
- Clicks en botones/enlaces
- Referrer (de dónde viniste)
- Idioma y zona horaria
Cómo recolectamos: Cookies, Google Analytics, logs del servidor.
2.4 Datos de Pago (si integras Stripe)
Si usas Stripe para cobrar:
- No almacenamos números de tarjeta (Stripe lo hace)
- Almacenamos: monto, fecha, estado de la transacción
- Stripe comparte con nosotros: email y nombre del cliente
- Tú eres responsable de la privacidad de tus clientes
2.5 Datos de Comunicación
Si nos contactas por email o formulario:
- Guardamos tu email, nombre y contenido del mensaje
- Usamos esto solo para resolver tu consulta
3. BASE LEGAL PARA PROCESAR TUS DATOS
Procesamos tus datos bajo estas bases:
| Dato | Base Legal | Propósito |
|---|---|---|
| Email, contraseña | Contrato | Crear y gestionar tu cuenta |
| IP, dispositivo | Consentimiento (en signup) | Seguridad y análisis de uso |
| Nombre, negocio | Contrato | Operar el Servicio |
| Email para marketing | Consentimiento (checkbox en signup) | Enviarte tips, ofertas, novedades |
4. CÓMO USAMOS TUS DATOS
4.1 Operación del Servicio (necesario)
- Crear y gestionar tu cuenta
- Mostrar tu sitio de enlace personalizado
- Procesar pagos (vía Stripe)
- Soporte técnico
- Mantener la seguridad
4.2 Mejora del Servicio (necesario)
- Analytics: ver qué features usan más usuarios
- Identificar bugs
- Optimizar performance
- A/B testing de diseños
4.3 Marketing (si lo autorizaste)
- Enviarte emails con tips de venta, nuevas features, ofertas especiales
- Invitarte a webinars o eventos
- Mostrar anuncios personalizados en redes sociales
Puedes opt-out: Click en “Desuscribir” al pie de cualquier email.
4.4 Legal/Seguridad (obligatorio)
- Cumplir leyes chilenas
- Prevenir fraude o actividades ilegales
- Responder solicitudes de autoridades
- Resolver disputas
5. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
Compartimos SOLO cuando es necesario:
| Quién | Por qué | Tipo de dato |
|---|---|---|
| Stripe | Procesar pagos | Email, monto, dirección IP |
| Hostinger | Almacenar datos (servidor) | Todo (encriptado) |
| Google Analytics | Analytics/tráfico | IP anónima, clicks, páginas |
| SendGrid (email) | Enviar confirmaciones | Email, nombre |
| Autoridades chilenas | Orden legal | Lo mínimo requerido por ley |
| Abogados | Resolver disputas | Email, nombre, transacciones |
NO compartimos con:
- ❌ Agencias de publicidad (sin consentimiento)
- ❌ Brokers de datos
- ❌ Terceros para vender listas
- ❌ Cualquier empresa sin contrato de confidencialidad
6. SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO
Cómo protegemos tus datos:
- ✅ Conexión HTTPS cifrada (TLS 1.3)
- ✅ Contraseñas almacenadas con hash bcrypt
- ✅ Servidor en centro de datos con backups automáticos
- ✅ Acceso limitado a empleados autorizados
- ✅ Auditorías de seguridad regulares
Dónde guardamos tus datos:
- Servidor principal: Hostinger (servidores en América Latina)
- Backups: Almacenamiento seguro encriptado
- Stripe: Servidores de Stripe (EE.UU., PCI-DSS compliant)
7. RETENCIÓN DE DATOS
Guardamos tus datos mientras:
- Tu cuenta esté activa
- Tengas una suscripción activa
- Tengamos razones legales para guardarlos
Después de cancelar:
- 30 días: Puedes recuperar tus datos/contenido
- 30-90 días: Datos mantenidos por seguridad/auditoría
- Después de 90 días: Eliminamos todo (a menos que haya disputa legal)
- Legalmente requerido: Mantenemos si hay demanda/investigación en curso
Para solicitar eliminación inmediata:
Contacta a privacidad@bearlink.cl y especifica qué datos eliminar.
8. TUS DERECHOS ARCO
Bajo Ley 19.628, tienes derecho a:
🔍 Acceso
- Solicitar acceso a todos tus datos que tenemos
- Respuesta: máximo 30 días
- Gratis: 2 veces por año; adicionales pueden cobrar
✏️ Rectificación
- Corregir datos incorrectos
- Ejemplo: “Mi email está mal”
- Respuesta: máximo 10 días
❌ Cancelación
- Eliminar tus datos
- No se aplica si hay razones legales (fraude, disputa)
- Respuesta: máximo 10 días
🚫 Oposición
- Oponerme a usar tus datos para ciertos fines
- Ejemplo: “No me envíen marketing”
- Respuesta: máximo 30 días
9. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS ARCO
Envía un email a: privacidad@bearlink.cl
Incluye:
- Nombre y email registrado
- Descripción clara del derecho que ejerces
- Firma digital o foto de firma
- RUT (si eres persona natural)
Respuesta:
- Máximo 30 días (40 si necesitamos documentación adicional)
- Por email desde privacidad@bearlink.cl
- Si denegamos: te explicamos la razón legal
10. DATOS DE MENORES
bearlink.cl no es para menores de 18 años.
Si descubrimos que eres menor:
- Eliminamos tu cuenta y datos inmediatamente
- Notificamos a tus padres/tutores si es posible
- Cumplimos con LGPD/normas de protección de menores
11. COOKIES
Usamos cookies para:
- Esenciales (obligatorias): mantener tu sesión activa
- Analíticas (con consentimiento): entender cómo usas el Servicio
- Marketing (con consentimiento): personalizarte anuncios
Tu control:
- Puedes rechazar cookies no-esenciales en el banner
- Puedes desactivar cookies en tu navegador (pero afecta funcionalidad)
- Cada cookie tiene duración máximo 12 meses
Ver nuestra Política de Cookies para detalles.
12. ENLACES A TERCEROS
bearlink.cl puede tener links a Stripe, redes sociales, etc.
No somos responsables de:
- Privacidad de esos sitios
- Cómo usan tus datos
- Términos de privacidad distintos
Revisa su política de privacidad antes de compartir datos.
13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Si modificamos esta Política:
- Te enviamos aviso por email
- Cambios entran en vigencia en 30 días
- Si no estás de acuerdo, puedes cancelar
14. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de tus datos se almacenan fuera de Chile:
- Stripe (EE.UU.)
- Google Analytics (EE.UU.)
- Hostinger (posible fuera de LatAm)
Estos están bajo:
- Estándares internacionales de seguridad
- Contratos de confidencialidad
- Cumplimiento GDPR/estándares altos
15. DERECHOS DE TERCEROS
Si alguien usa bearlink.cl para venderte algo, tú también tienes derechos:
Si eres CLIENTE de una tienda en bearlink.cl:
- Tienes derecho a saber qué datos te recolectó el vendedor
- Puedes ejercer ARCO directamente con el vendedor
- bearlink.cl solo accede a: email, nombre, dirección IP, clicks
Contacto del vendedor:
- Cada vendedor debe tener su propia Política de Privacidad
- Preguntar directamente al vendedor sobre sus datos
16. PROTECCIÓN DE DATOS EN PAGOS
Si usas Stripe para cobrar:
- Tú eres responsable de la privacidad de tus clientes
- Debes tener tu propia Política de Privacidad
- Debes informar a tus clientes qué datos recolectas
- Stripe maneja números de tarjeta (no tú)
Consejo: Crea una Política de Privacidad para tu tienda también.
17. INCIDENTES DE SEGURIDAD
Si hay breach (robo de datos):
- Te notificamos en máximo 5 días hábiles
- Por email con detalles de qué datos se comprometieron
- Con pasos para protegerte
18. CONTACTO Y RECLAMOS
Para consultas sobre privacidad:
privacidad@bearlink.cl
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta:
Puedes presentar un reclamo ante la:
- SUBTEL (si es telecomunicaciones)
- FNE (Fiscalía Nacional Económica)
- O demandar ante Juzgados de Santiago
19. AUTORIDAD SUPERVISORA
En Chile, la privacidad es supervisada por:
- Ley 19.628: Protección de datos personales
- Ley 21.459: Responsabilidad de empresas por datos
Si crees que violamos tus derechos, puedes contactar a:
- SUBTEL: privacidad.subtel.cl
- FNE: www.fne.cl
Política efectiva desde: Junio 2026
Última actualización: Junio 2026
Próxima revisión: Junio 2027 o cuando cambie la ley
Preguntas? Contacta: privacidad@bearlink.cl