TÉRMINOS DE SERVICIO – BEARLINK.CL

Última actualización: Junio 2026
Ley aplicable: Leyes de la República de Chile
Jurisdicción: Juzgados de Santiago, Chile

1. ACEPTACIÓN Y DEFINICIONES

Al acceder y utilizar bearlink.cl (el “Servicio”), aceptas estos Términos de Servicio íntegramente. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Definiciones:

“Servicio”: Plataforma SaaS de crear y gestionar enlaces personalizados para negocios
“Usuario”: Persona que crea una cuenta y utiliza bearlink.cl
“Contenido”: Texto, imágenes, videos, enlaces y datos que carga el Usuario
“Datos Personales”: Información que identifican al Usuario (email, teléfono, nombre)
“Datos de Negocio”: Información de la tienda/negocio del Usuario (productos, precios, horarios)

2. ELEGIBILIDAD

Debes tener 18 años o más para usar el Servicio
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
Eres responsable de toda actividad en tu cuenta
Aceptas proporcionar información veraz y precisa en el registro

3. USO PERMITIDO

Aceptas usar bearlink.cl solo para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Específicamente, aceptas:

✅ Crear un sitio de enlace personalizado para tu negocio
✅ Vender productos/servicios legales
✅ Recibir pedidos vía WhatsApp u otros canales
✅ Usar analytics para entender tu audiencia
✅ Integrar con plataformas de pago (Stripe, etc.)

4. PROHIBICIONES EXPLÍCITAS

Prohíbimos estrictamente:

❌ Venta de drogas, armas, explosivos o sustancias controladas
❌ Explotación sexual, CSAM o contenido pornográfico
❌ Fraude, estafas, phishing o scams
❌ Venta de productos falsificados, pirateados o robados
❌ Malware, virus, spyware o código maligno
❌ Acoso, amenazas, difamación o contenido odioso
❌ Violación de derechos de autor/propiedad intelectual
❌ Lavado de dinero o financiamiento de actividades ilícitas
❌ Spam, publicidad engañosa o marketing abusivo
❌ Ingeniería inversa o acceso no autorizado al Servicio
❌ Reventa del Servicio sin autorización

Consecuencia: Terminación inmediata de la cuenta sin reembolso.

5. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El Usuario es responsable de:

Cumplir con todas las leyes chilenas aplicables
Respetar derechos de terceros (copyright, marcas, etc.)
Mantener la seguridad de su contraseña
No usar la cuenta de otro Usuario sin permiso
No automatizar acceso al Servicio sin autorización

Contenido del Usuario:

Tú eres el único responsable de todo Contenido que publiques
Garantizas que tienes derechos para usar el Contenido
Nos otorgas licencia para usar tu Contenido para operar el Servicio
No podemos revisar todo tu Contenido (a menos que se reporte abuso)

6. RESPONSABILIDAD DE BEARLINK.CL

Lo que HACEMOS:

Proporcionar la plataforma de acuerdo con estos Términos
Intentar mantener el Servicio disponible 24/7
Proteger tus datos según nuestra Política de Privacidad

Lo que NO HACEMOS:

🚫 No somos responsables de:

Pérdida de datos o datos corruptos
Acceso no autorizado (salvo negligencia nuestra probada)
Interrupciones o downtime (intentamos evitarlo, pero ocurre)
Pérdida de ingresos, clientes o beneficios esperados
Acciones de terceros (tu proveedor de hosting, Stripe, etc.)
Problemas con integraciones de terceros

Limitación de Responsabilidad:

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños.

Nuestra responsabilidad máxima ante ti es el monto total que pagaste en los últimos 12 meses al Servicio.

7. ENTRE USUARIOS

Importante: bearlink.cl no es un intermediario de transacciones entre tus clientes y tú.

No procesamos ni almacenamos pagos directos (salvo Stripe si lo integras)
No manejamos disputas de pedidos entre tí y tus clientes
No somos responsables si un cliente no paga, devuelve producto, etc.
Tú manejas todas las transacciones directamente

Si tienes problema con un cliente:

Contacta al cliente directamente
Si necesitas ayuda técnica: contacta a soporte@bearlink.cl
No podemos “deshacer” transacciones (es entre tú y tu cliente)

8. CANCELACIÓN

Tú puedes cancelar:

En cualquier momento desde tu dashboard (Plan → Cancelar)
Sin penalidad ni justificación
Con efecto inmediato o al final del período de facturación

Qué pasa al cancelar:

Pierdes acceso a funciones premium
Tu sitio puede degradarse o desactivarse después de 30 días
Tus datos: puedes descargarlos antes de cancelar
No hay reembolso por servicios ya prestados

Podemos cancelar tu cuenta si:

Violas estas Prohibiciones Explícitas (sección 4)
No pagas por 30 días
Incumples cualquier término de este acuerdo
Nos notificaremos con 7 días de anticipación (salvo fraude/seguridad)

9. REEMBOLSOS

Política de Reembolsos:

Período de prueba gratuita (14 días): Si cancelas dentro de 14 días y aún no has usado el Servicio, podemos considerar reembolso del 100%
Después de 14 días: No hay reembolso por servicios ya prestados (estándar SaaS)
Errores de facturación: Si fuiste cobrado 2x por error, reembolsamos 1 transacción
Servicio inutilizable: Si el Servicio está down >7 días seguidos, podemos reembolsar pro-rata

Para solicitar reembolso: contacta reembolsos@bearlink.cl con prueba de error.

10. MODIFICACIONES DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho a:

Agregar, modificar o discontinuar features
Cambiar precios (mínimo 30 días de aviso)
Cambiar estos Términos (mínimo 30 días de aviso)

Si los cambios son materiales y no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalidad.

11. GARANTÍA Y DESCARGO

El Servicio se proporciona “TAL CUAL” sin garantías.

Específicamente no garantizamos:

Que el Servicio sea libre de errores o interrupciones
Que todos los bugs serán reparados
Que la plataforma sea compatible con tu dispositivo específico
Resultados específicos (no garantizamos ventas ni tráfico)

12. INDEMNIZACIÓN

Aceptas defendernos, indemninzarnos y exonerarnos de:

Reclamos por tu Contenido
Reclamos por infracción de derechos de terceros
Reclamos por tu incumplimiento de estos Términos
Cualquier acción legal derivada del uso de tu cuenta

Esto significa: si alguien te demanda por algo que publicaste, tú pagas los abogados, no nosotros.

13. PRIVACIDAD Y DATOS

Tu privacidad importa. Consulta nuestra Política de Privacidad para detalles sobre:

Qué datos recolectamos
Cómo los usamos
Con quién los compartimos
Tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición)

14. COOKIES

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

15. LINKS A TERCEROS

bearlink.cl puede contener links a sitios de terceros (Stripe, integraciones, etc.). No somos responsables del contenido, privacidad o prácticas de esos sitios.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestro Contenido:

El diseño, código, logos y contenido de bearlink.cl nos pertenecen
Puedes usar el Servicio, pero no puedes copiar el código fuente
Está prohibido usar nuestro logo/marca sin permiso

Tu Contenido:

Sigues siendo dueño de tu Contenido
Nos das licencia para usarlo y mejorarlo (para operar el Servicio)
Podemos usar datos agregados/anónimos para analytics

17. SEGURIDAD

Implementamos medidas de seguridad razonables:

Conexión HTTPS cifrada
Contraseñas hasheadas
Backups automáticos

No somos responsables si alguien accede sin autorización (salvo negligencia probada nuestra).

18. LEY APLICABLE Y DISPUTAS

Estos Términos se rigen por la Ley de la República de Chile
Jurisdicción: Juzgados Civiles de Santiago, Chile
Antes de demandar, intenta resolver vía email: soporte@bearlink.cl
Plazo para demanda: 2 años desde que surge el reclamo

19. AVISOS Y COMUNICACIONES

Podemos enviarte avisos sobre cambios de Términos, problemas de seguridad o cambios de servicio vía:

Email registrado en tu cuenta
Notificación en tu dashboard

Se considera que recibiste el aviso 24 horas después de envío.

20. SEPARABILIDAD

Si alguna parte de estos Términos es ilegal o inválida, ese párrafo se elimina pero el resto permanece vigente.

21. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y bearlink.cl. Anulan cualquier acuerdo anterior o verbal.

Contacto: soporte@bearlink.cl
Reclamos: reclamos@bearlink.cl
Privacidad: privacidad@bearlink.cl
Cancelación: panel.bearlink.cl/cuenta → Plan → Cancelar